As redes sociais são um universo tão emocionante quanto complexo, onde uma das coisas mais importantes de participar é ouvir o que o seu público diz sobre você antes de mais nada. Somente depois de ouvir você deverá analisar esses dados de forma consistente e, finalmente, desenvolver uma estratégia que responda de forma eficaz. Todos os especialistas concordam que, com um acompanhamento adequado, você poderá conhecer melhor seus clientes e melhorar sua estratégia de marketing. Cada classificação é, em si, uma lista arbitrária. É por isso que você deve sempre esclarecer suas características.
Este Top 10 das melhores ferramentas gratuitas para monitorar redes sociais foi elaborado com base em informações do Google Analytics. Quando você procura uma ferramenta, é sempre uma boa ideia experimentar algumas antes de tomar uma decisão.
Estas 10 ferramentas não são adequadas para grandes empresas, mas sim para pequenas e médias empresas que necessitam de um sistema de monitoramento simples e gratuito.
1) Hootsuite
É um dos mais populares da web. A sua enorme vantagem é que abrange múltiplas plataformas como Twitter, Facebook, LinkedIn, WordPress, Foursquare e Google+.
Os relatórios analíticos semanais e a sua excelente aplicação de fluxo de trabalho (permite delegação de tarefas e envio de mensagens privadas) são muito úteis quando há mais do que uma pessoa a gerir as contas nas redes sociais.
2) Alcance do Tweet
É perfeito se você deseja monitorar o alcance de seus tweets, pois é muito eficaz para medir o real impacto e as implicações das conversas nas redes sociais.
É uma boa maneira de descobrir quem são seus seguidores mais influentes e orientá-lo em direção ao público certo para focar quando quiser compartilhar e promover conteúdo.
3) Klout
Sua inclusão nesta lista gerará polêmica. Há quem não goste nada e considere que o seu sistema de pontuação não é preciso e que tentar interagir com eles é impossível (o que é curioso já que eles próprios oferecem serviços de medição de interação).
Mas o mais importante é que mede a influência com base no engajamento no Twitter, o que permitirá saber o que as pessoas pensam sobre sua marca e ajustar suas postagens de acordo com os interesses do seu público-alvo.
4) Menção Social
Analisa as informações de forma mais aprofundada e também mede a influência em quatro categorias: Força, Sentimento, Paixão e Alcance. Tem um alcance impressionante e pode interagir em até 30 tipos diferentes de redes sociais.
5) Twazzup
É muito bom para iniciantes em redes sociais (7 em cada 10 usuários em empresas da América Latina) monitorarem sua conta no Twitter. Basta inserir o nome que deseja rastrear e você receberá atualizações instantaneamente em tempo real: os influenciadores mais ativos, as fotos e links que foram mais retuitados e, o mais importante, as dez palavras-chave relacionadas à sua pesquisa.
6) Viciado
Pode ser muito útil e tão fácil de usar quanto o Twazzup. A única diferença é que foca em plataformas como: Flickr, YouTube, Twitter, WordPress, Delicious e Ask.com. É muito eficaz para observar mudanças no setor e na reputação da sua marca.
7) Quão sociável
Se você deseja medir a presença da sua marca e dos seus concorrentes nas redes sociais, esta é a ferramenta perfeita. Uma conta gratuita permite rastrear 12 plataformas de mídia social, incluindo Tumblr e WordPress. Se você deseja monitorar mais 24 plataformas: Facebook, Pinterest, Twitter, etc., então você precisa de uma conta profissional.
Gostamos também porque apresenta as informações de uma forma diferenciada, com pontuações específicas para cada plataforma, permitindo ver qual plataforma funciona melhor para sua marca e quais precisam de mais atenção.
8) Foguete de Gelo
Permite monitorar Facebook, Twitter e blogs em 20 idiomas e também apresenta os resultados em gráficos. Também permite monitorizar períodos de tempo específicos, o que lhe dará informações muito boas sobre as suas campanhas ou as da sua concorrência.
Também é muito útil para acompanhar a atividade dos blogueiros e também lhe dá a possibilidade de encontrar as últimas tendências relacionadas com a sua pesquisa.
9) TweetDeck
Atende às necessidades básicas de qualquer usuário do Twitter, por isso é uma boa opção para iniciantes. É ótimo para agendar tweets e monitorar suas interações e mensagens, além de rastrear hashtags e gerenciar diversas contas.
10) Alcance
Agora que imagens e vídeos estão rapidamente se tornando elementos indispensáveis para as empresas, a última recomendação é uma ferramenta que mede e otimiza o conteúdo visual. Ele é mais conhecido por sua análise no Pinterest.
Se você leu até aqui e clicou em várias dessas ferramentas, deve ter percebido que, para cada uma, existem outras 10 que você pode gostar.
O mais importante é entender o conceito de escuta ativa, essencial em qualquer estratégia de marketing digital.
Para ouvir é preciso detectar a tempo as conversas sobre a marca que se geram no ambiente online: por isso monitoramento é fundamental e é uma das cinco atividades mais importantes para desenvolver o Inbound Marketing de qualquer empresa.
Vía: Hubspot